Гарантия и возврат товара

Гарантия на посадочный материал - 6 месяцев

Обращаем Ваше внимание, что, согласно закону Российской Федерации  "О защите прав потребителя", а именно пункту 13 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену", утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г. №55, растения (саженцы) возврату и обмену не подлежат.

Замена или возврат в случае получения товара ненадлежащего качества

Если Вам пришли растения ненадлежащего качества, мы произведём замену посадочного материала, либо вернём деньги за заказ по Вашим реквизитам.

Что делать, если возникли проблемы с посадочным материалом

• Свяжитесь с нашим менеджером по телефону и расскажите, что произошло. Мы работаем с 09:00 до 18:00 по Московскому времени, звонок бесплатный +7 (921) 314-55-01.
• Для того, чтобы наши специалисты могли оценить состояние полученных растений, отправьте фотографии полученного вами заказа на нашу электронную почту info@mechtasadovoda47.ru
• В письме укажите номер вашего заказа, ФИО и, по возможности, кратко опишите вашу проблему.
• После с вами свяжется наш менеджер для решения проблемы в течении трех дней.

Обязательные условия

• Необходимо получить посылку на почте или в курьерской службе не позднее 5 дней, с момента поступления посылки в место выдачи.
• Обращения на замену товара принимаются не позднее 90 дней после получения заказа.
• Обращения на возврат денежных средств принимаются не позднее 20 дней с момента получения заказа.
• При подаче обращения обязательно предоставить фотографии посадочного материала, отражающие его состояние.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств зависит от способа оплаты Вашего заказа.

Если Вы произвели оплату по реквизитам в банке или на банковскую карту, то для этого нам необходимо:

• Заявление на возврат в свободной форме.
• Номер карты
• Наименование банка и ФИО держателя карты

Если Вы оплачивали заказ на сайте, то возврат делается обратным платежом на ту карту, с которой была произведена оплата.